NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL 

1. Introducere

Protecţia datelor este foarte importanta pentru noi. Va respectam intimitatea si viaţa personala. Prin urmare, va vom informa mai jos despre prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când utilizați serviciile din cadrul societăţii noastre având următoarele date de identificare: REAL GRUP INVEST SA, cu sediul social in Bucureşti, sos. Progresului, nr.134-138, Corp A, etaj 1, sector 5, înregistrata în Registrului Comerțului cu numărul J2003002812406, cod fiscal RO 15243245 (denumita pe scurt „RGI”, “Societatea” sau “Operatorul”).

RGI este responsabila pentru respectarea dispoziţiilor Regulamentului general privind protecţia datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, cu prescurtarea în limba engleza GDPR sau în limba romana RGPD). Suplimentar, RGI se conformează și cu legislația primară din România: Legea nr.190/2018 și cea secundară (deciziile președintelui autorității de supraveghere ANSPDPC) sau instrucțiunile de lucru recomandate de Consiliul European de protecţia datelor (EDPB, fostul WP Art.29) 

Această politică de protecție a datelor cu caracter personal descrie practicile noastre privind prelucrarea (activităţi care includ colectarea, utilizarea și eventualul transferul) datelor comunicate direct sau indirect către Societate, precum și utilizarea datelor cu caracter personal culese de angajaţii săi din surse instituţii publice în scopul furnizării serviciilor agreate:

• Management (planificare, organizare, antrenare și derulare) al demersurilor necesare pentru derularea procedurilor de retrocedare a proprietăților preluate abuziv de către stat anterior 1989, și valorificarea acestora,
• Servicii de intermediare imobiliară în vederea vânzării sau închirierii Imobilelor restituite în natură,
• Servicii de administrare a bunurilor restituite în natură,
• Estimarea valorii bunurilor,
• Obţinerea de informaţii suplimentare de la autorităţile statului, autorităţi administrative, autorităţi judecătoreşti,
• Obţinerea de informaţii de pe site-urile instanţelor de judecată, 
• Preluarea informaţiilor financiare aferente (titluri de plată) corespunzătoarea activităţii de retrocedare,
• Conlucrarea cu parteneri specializați: evaluatori, notari, specialiști cadastru, avocați etc, conform instrucțiunilor primite în cadrul discuțiilor pentru soluţionarea cererilor de retrocedare.

Practicile noastre privind protecţia datelor sunt conforme cu legislația aplicabilă privind protecţia datelor, dar dacă, din orice motiv, termenii stabiliți în cadrul acestei politici privind protecţia datelor nu sunt acceptabili pentru dumneavoastră, aveți posibilitatea să ne comunicați obiecția dvs. la adresa dpo@realgrup.ro, urmând să vă răspundem punctual. 

2. Definiții 

1.1 Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt toate datele care se refera la dumneavoastră personal și potențial la alte persoane din cadrul familiei sau a oricăror persoane implicate în procesul de retrocedare și vânzare ori închiriere. Acestea includ date de identificare și caracteristici personale (nume, prenume, CNP/NIF, adresa de domiciliu/rezidență, adresa de corespondență, număr telefon, e-mail etc., informaţii din actele de stare civilă, informaţii din documente de succesiune, acolo unde este necesar, informaţii de identificare din pașaport), informaţii privind istoricul bunurilor ce face obiectul cererii de retrocedare (contracte de achiziție – contracte vânzare-cumpărare, contracte de schimb, act dotal, contract de cesiune, autorizație de construcție, extrase carte funciară etc), folosite atunci când utilizați serviciile societăţii noastre, prin intermediul discuțiilor directe, a schimburilor de mesaje electronice sau prin intermediul transmiterilor poștale/curierate, eventual acolo unde disponibil prin intermediul serviciilor puse la dispoziţie pe site-ul societăţii www.realgrup.ro (sau orice site deținut de una din entitățile din grup).  

1.2 Volumul serviciilor furnizate  

In cele ce urmează, vom descrie volumul serviciilor prestate de noi, bazate pe serviciile existente puse la dispoziţia dvs.: sistemul de gestiune relaţie (aplicație interna), sisteme de tip call-center, sisteme electronice de colectare a informaţiilor puse la dispoziţie de terţi (entitățile guvernamentale centrale sau locale), sisteme de mesagerie electronice, sau localizat, prin intermediu site-ului web www.realgrup.ro.  

1.2.1 Servicii de bază 

În cazul serviciului de bază, acesta este furnizat prin intermediul sistemelor de gestiune a relației cu persoana vizată sau persoanele împuternicite de acesta, a solicitării de management a demersurilor necesare entru retrocedarea unui bun conform condițiilor legale ori a intermedierii la vânzare/închiriere. Toate informațiile colectate despre dvs. sunt strict folosite pentru scopul contractual comun agreat pentru care a fost colectat, conform mandatului acordat direct de dvs. sau de împuterniciții dvs. și/sau respectiv a contractelor semnate – acolo unde este cazul. Societatea noastră deţine si alte sisteme operaționale interne cu scopul acoperirii cerințelor si oferirea suportului necesar desfășurării serviciilor contractate, prin care tranzităm informațiile colectate cu scopul oferirii celor mai bune servicii aferente solicitării primite. 

Prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul utilizării aplicațiilor puse la dispoziţie  

In contextul utilizării celor doua aplicații, ne puneți la dispoziţie in scopul înregistrării și prin aceasta, pentru prestarea serviciilor noastre de baza, următoarele date cu caracter personal:

• date de identificare si caracteristici personale: nume, prenume, CNP/NIF, adresa de domiciliu/rezidență, adresa de corespondenta, număr telefon, e-mail etc., informaţii din certificatele de naștere, informaţii din actele de stare civilă, informaţii din documente de succesiune, acolo unde este necesar, informaţii de identificare din pașaport; 
• informaţii privind istoricul bunurilor la care face referire cererea de retrocedare (exemplificativ: contracte vânzare-cumpărare, schimb, act dotal, contract de cesiune, autorizație de construcție, extrase carte funciară, înscriere la rol, acte de preluare etc);
• date de identificare persoane împuternicite pentru contact sau implicate in procesul de retrocedare. 

datele fiind colectate funcţie de tipul solicitării, nu toate categoriile fiind necesare.

Aceste date sunt necesare pentru efectuarea operațiunilor menţionate solicitate de dvs., conform legislației din România, respectiv conform solicitării partenerilor implicați, entităţi implicate din partea autorităţilor de reglementare in domeniu:

• Autoritatea Naţională pentru Restituirea Proprietatilor – ANRP,
• Comisia Națională pentru Compensarea Imobilelor,
• Autoritatea pentru Administrarea Activelor Statului – AAAS ,
• Ministerul de Finanțe,
• Primăria Municipiului Bucureşti sau alte autorități administrative similare care au calitatea de entităţi deținătoare în înțelesul legii nr.165/2013. 

Ca si solicitant de servicii, aveți opțiunea de a solicita modificarea datelor deja colectate sau transmise anterior, sau colectate de angajaţii Societăţii, prin transmiterea unei notificări electronice (posta electronica, servicii poștale clasice, curierat) către echipa noastra de consultanți, urmând ca modificările să fie efectuate în termen. 

RGI nu solicită și nu prelucrează date cu caracter personal din categoriile speciale, ci doar date non-sensibile necesare și relevante, cu excepţia cazului în care este necesar din punct de vedere legal sa facă acest lucru intr-o etapă ulterioară. Datele considerate sensibile/cu caracter special (generic vorbind) ar putea fi, dar nu se limitează la, informaţii referitoare la rasa sau etnie, opinii politice, religie, calitatea de membru al sindicatelor, sănătate, preferințe sexuale sau cazier judiciar. 

RGI permite utilizarea serviciilor de persoane care nu au îndeplinit varsta de 16 ani, colectând astfel date de la copii/minori, dar în acest caz se solicita confirmarea prestării serviciilor solicitate către parintele/tutorele acestora. 

Informaţiile colectate despre dvs. nu sunt transferate către parteneri sau împuterniciții noștri decât în scopul efectuării serviciilor agreate anticipat cu dvs., acolo unde este posibil solicitările făcute de dvs.  fiind transmise fără a fi însoțite de date cu caracter personal. Excepţia o reprezintă cazurile instituțiilor din componenta Guvernului României, autorităţilor de reglementare menţionate, autorităţilor publice sau instituțiile judecătoreşti ce sunt implicate în procesul de retrocedare și ulterior, de vânzare ori închiriere, după caz, și care au obligativitatea verificării întregului proces conform instrucțiunilor legale existente, orice corespondență fiind trasabil identificată în sistemele noastre interne.

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal in scop de marketing/publicitate

Prin declarația dvs. de consimțământ pentru primirea informaţiilor si publicității, dorim să vă informăm despre produsele, serviciile, concursurile, sondajele si promoțiile actuale. Datele furnizate vor fi folosite pentru încadrarea pe un anumit specific, zona de interes astfel încât informațiile furnizate sa fie pertinente și utile pentru solicitarea dvs. 

Daca ați optat (numai în cazul acordării unui consimțământ separat pentru această activitate) pentru o notificare prin poștă, vă vom prelucra date ca numele, prenumele, adresa.

Daca ați optat (numai în cazul acordării unui consimțământ separat pentru această activitate) pentru o notificare prin email, vom prelucra adresa dvs. de email, care a fost verificată în prealabil.

La alegerea primirii notificărilor pe telefonul dvs. mobil, vom prelucra numărul dvs. de telefon mobil.  

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru cercetarea pieței

Prelucram datele dvs. cu caracter personal în scopul cercetării de piața și sondajelor de opinie. In acest scop, datele dvs. vor fi anonimizate, utilizate de noi exclusiv in scopuri statistice, neputând fi făcute corelații cu dvs. în nicio situaţie. Puteți să revocați în orice moment această prelucrare a datelor, cu efect pentru viitor, fără a vă expune motivele. In acest scop puteți alege din modurile menţionate în declarația de confidențialitate (vă rugam sa vedeți mai jos). 

Aceasta prelucrare a datelor servește la îmbunătățirea scopurilor noastre menţionate în declarația de confidențialitate, în mod special la îmbunătăţirea ofertelor de servicii care prezintă o mai mare relevanță pentru dvs. Respectam protecţia clienţilor noștri prin faptul ca efectuăm cercetarea de piață cu date anonimizate. 

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal prin transmiterea acestora către avocați și notari publici 

Societatea noastră depune toate diligențele necesare, urmând fiecare etapă necesară obținerii Imobilului ce face obiectul cererii de retrocedare, acest lucru implicând și colaborarea cu instituții externe. 

De asemenea, va depune toată diligența pentru înctrăinarea ori închirierea bunului retrocedat, dacă convenim asupra acestor servicii.

În executarea serviciilor întreprinse în beneficiul dvs. de către societatea noastră, se ivește necesitatea de a colabora cu specialiști externi  sau persoane care au nevoie de o autorizare specială pentru desfășurarea activității (cum sunt notarii sau avocații pentru domeniul juridic), pe cheltuiala noastră.  În cadrul acestei colaborări, bazată pe relații contractuale bine-definite dintre dvs. și specialist, are loc un transfer al datelor cu caracter personal din dosarele de retrocedare deschise. Scopul unui astfel de transfer se bazează pe reușita efortului comun în retrocedările solicitate. Menționăm că un astfel de transfer de date este necesar, întrucât formalitățile aferente procedurilor inițiate de acești prestatori către angajații noștri în vederea recuperării bunurilor dumneavoastră imobile, implică în mod inevitabil colaborarea, în primul rând, cu notarii publici. Acest lucru se datorează faptului că pentru a ne desfășura activitatea este nevoie de documente ce pot fi obținute doar cu ajutor din partea notarilor publici (certificate de moștenitori, procuri etc.). 

În al doilea rând, în cazul apariției unei chestiuni ce poate fi tratată doar cu ajutorul de specialitate al unui avocat cu care dvs. contractați serviciile de asistenţă şi/sau reprezentare juridică, este imperios a transmite documentele obţinute de noi care conțin datele dumneavoastră cu caracter personal către acesta, pentru a realiza în numele și pe seama dumneavoastră procedurile de urmat într-un astfel de caz, sau pentru ca acesta să redacteze actele specifice.

Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal în acest mod –prin transferul către avocați și notari publici- constă în derularea contractului de prestări servicii aflat în vigoare, încheiat între dumneavoastră în calitate de client, beneficiar al serviciilor noastre, și societatea noastră, în scopul de a atinge obiectivul propus- reintrarea în patrimoniul dumneavoastră a bunurilor aflate în discuție și ulterior valorificarea acestora. 

Garantăm securitatea și confidențialitatea unui astfel de transfer prin încheierea unui Acord privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, în conținutul căruia sunt trasate în mod clar și hotărâtor obligațiile fiecărui operator în parte (Real Grup Invest SA, respectiv notar/avocat colaborator etc), în ceea ce privește primirea, folosirea, stocarea și transmiterea datelor dvs. cu caracter personal. 

7. Durata stocarii datelor

Datele dvs. de utilizare, precum și datele referitoare la solicitările dvs. vor fi păstrate o perioada determinata de 3 ani de la încetarea relatiei contractuale cu scopul de a asigura continuitate în cazul în care, după finalizarea perioadei contractuale sau după finalizarea solicitării de retrocedare/înstrăinare etc, intervin cerințe suplimentare de clarificare sau explicitare a serviciilor depuse de echipa noastră. Datele dvs. de baza vor fi păstrate pe întreaga durata de executare a contractului, plus perioada de 10 ani ulterioară.

8. Utilizarea furnizorilor de servicii pentru prelucrarea datelor cu caracter personal/prelucrarea datelor în țări din afara Spațiului Economic European

Organizația noastra nu utilizează pentru furnizarea serviciilor și prelucrarea datelor dvs. furnizori din afara Spațiului Economic European. În cazul în care apare necesitatea transferului de informaţii către eventuale entităţi din afara Spațiului Economic European, eventualul transfer se va putea efectua doar în baza aprobării dvs. explicite (în marea majoritate a cazurilor vi se va recomanda ca acest transfer sa fie efectuat și controlat direct de către dvs).

Societatea noastră poate utiliza servicii tehnologice ce pot ajuta procesul organizațional intern (sisteme de poșta electronică – email) ce rezida în interiorul Spațiului European la furnizorii agreați cu care Societatea are contracte valide și se asigură conformarea si protecţia datelor cu caracter personal. 

9. Sursa datelor cu caracter personal 

Datele cu caracter personal pot fi obţinute din următoarele surse: 

1. direct de la dvs. atunci când solicitați inițierea serviciilor,  
2. prin activitățile pe care le desfășurați în timpul perioadei cat beneficiați de serviciile oferite, cum ar fi informaţii suplimentare, istoricul conversațiilor prin intermediul diverselor canale de comunicație (mail, social media, etc);  
3. de la terţi, cum ar fi în cazul în care primim datele dvs. personale de la terţi de la care suntem împuterniciți să le preluam (autorităţile de reglementare, autorităţile guvernamentale centrale si locale, instituțiile judecătorești) sau
4. parteneri cu care am agreat anticipat ca vom conlucra pentru soluţionarea favorabilă a serviciilor solicitate (cabinete notariale, cabinete de avocatura, experți evaluatori, experti topografie, cadastru, geodezie sau experți judiciari etc) 

10. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal 

Temeiurile juridice ale operațiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal descrise în prezenta Notificare sunt:  

(i) executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract de prestări servicii sau intermediere imobiliară în domeniul retrocedărilor imobiliare,  

(ii) interesele noastre legitime și/sau necesitatea de a încheia sau de a executa un contract, în conformitate cu dispozițiile legale privind confidenţialitatea datelor și  

(iii) consimțământul dvs. 

Interesele noastre legitime sau cele ale unei terţe părți includ cerințele noastre de a utiliza datele dvs. personale în litigii, anchete ale autorităţilor, prelucrarea datelor în scop de reclama, marketing sau publicitate sau în alte scopuri legale care implică Societatea. 

11. Securitatea datelor 

Pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a datelor, implementăm masuri de securitate fizica, IT si organizaționale rezonabile și adecvate  pentru a proteja eficient toate datele cu caracter personal pe care le prelucram. 

Luam masuri de securitate tehnice si organizatorice pentru a va proteja datele de accesul nedorit într-un mod cat mai amplu posibil. In afara de securizarea mediului de operare, de exemplu, in anumite zone (cont de client, formular de contact pentru site) folosim procedeul de criptare. Informaţiile pe care le furnizați vor fi transmise ulterior, in forma criptata, folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer) pentru a preveni utilizarea necorespunzatoare a datelor de către terți.

Puteți identifica acest aspect prin faptul ca in bara de stare a browserului dvs. apare simbolul unui lacăt închis, iar bara de adresa începe cu „https“.  Securitatea datelor va fi ajustata in funcţie de stadiul actual al tehnicii.  

12. Drepturile dvs.  

12.1 Dreptul de acces 

Aveți dreptul să solicitați oricând informaţii de la noi despre datele stocate despre dvs., precum și, între altele, despre originea acestora, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt transmise aceste date și despre scopul stocării. Pentru toate celelalte copii, cu excepţia primei copii, pot fi facturate costuri administrative rezonabile. Aceasta nu se aplica pentru comunicarea informaţiilor pe cale electronica. 

12.2 Dreptul de retragere

Daca v-ați dat acordul cu privire la utilizarea datelor, îl puteți retrage în orice moment cu efect pentru viitor (odată ce serviciile contractate au fost finalizate), fără a vă expune motivele.

Pentru aceasta este suficient sa transmiteți un email la dpo@realgrup.ro

De asemenea, dreptul la ștergerea datelor dvs. cu caracter personal poate fi exercitat în anumite circumstanțe legale, şi anume: când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătura cu scopurile prelucrării, când persoana vizata se opune la prelucrare și nu există alte interese legitime care să prevaleze pentru prelucrare, când datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal. 

12.3 Dreptul de rectificare 

În cazul în care datele dvs. colectate de societatea noastră sunt incorecte, puteți să solicitați corecția acestora în orice moment prin contactarea serviciului de interes pentru dvs. sau a reprezentantului cu care sunteți în contact.  

12.4 Dreptul de ștergere 

Aveți dreptul sa obțineți de la noi ștergerea datelor dvs., ce poate fi exercitat in anumite circumstanțe legale, şi anume: când Datele cu Caracter Personal nu mai sunt necesare in legătură cu scopurile prelucrarii; când persoana vizata se opune la prelucrare si nu exista alte interese legitime care sa prevaleze pentru prelucrare; când Datele cu Caracter Personal au fost prelucrate ilegal.

Ștergerea datelor dvs. cu caracter personal poate fi efectuata in orice moment, prin intermediul solicitării prin metodele deja enunțate sau utilizând datele noastre de contact generale aferente fiecărui solicitare/serviciu. De regula, datele dvs. sunt șterse imediat, dar nu mai târziu de o luna de la solicitarea acestui drept. Daca ștergerea contravine sau menţinerea datelor este necesara conform obligaţiilor de păstrare a datelor stabilite prin lege, contract sau prin reglementari legislative, respectiv comerciale sau altor motive prevăzute de lege, in loc de ștergere, se poate efectua numai blocarea datelor dvs. asigurându-se astfel imposibilitatea folosirii acestora in absolut nici un alt scop decât arhivistic sau pentru audit/verificare. Daca acesta este cazul contului dvs. de client, veți primi o notificare de la noi in acest sens. După ștergerea datelor dvs., nu mai este posibila primirea informaţiilor. 

12.5. Dreptul de portare a datelor 

In cazul in care ne solicitați datele cu caracter personal puse la dispoziție, daca doriți, va vom furniza sau comunica dvs. sau unei alte persoane responsabile datele într-un format structurat, comun si procesabil electronic. Acesta din urma numai daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic si doar aferent datelor pe care ni le-ați încredințat. Datele obţinute în urma serviciilor prestate nu intra in scopul unui astfel de proces, urmând ca o discuţie sa fie abordata separat.  

12.6 Dreptul la obiecție 

Aveți dreptul sa va opuneți prelucrării datelor in condiţiile si cazurile prevăzute de legea aplicabila (situaţii care includ prelucrarea datelor in scopuri de marketing direct), in orice moment si fără a va expune motivele. In plus, va atragem atenția ca, prin refuzarea tuturor proceselor de prelucrare a datelor, este posibil ca realizarea contractului cu privire la serviciile angajate si desfășurarea programelor pentru clienți sa poată fi limitate sau sa nu mai poată fi realizate, rugându-va astfel sa analizați cu atenție înainte de transmiterea unor astfel de solicitări. 

12.7 Drepturi extinse in ceea ce privește prelucrarea datelor in scopul evaluării personalizate 

In afara de drepturile menţionate mai sus, in ceea ce privește prelucrarea datelor in scopul evaluării personalizate (acolo unde este aplicabila crearea de profiluri), aveti dreptul suplimentar la intervenția umana in procesul de luare a deciziilor, dreptul de a contesta decizia si dreptul de a va exprima punctul de vedere. 

12.8 Contact (pentru punerea in vigoare a drepturilor persoanelor vizate) 

Daca ne contactați prin email la dpo@realgrup.ro sau prin posta (sos. Progresului, nr.134-138, Corp B, parter, sector 5), informațiile furnizate de dvs. (adresa dvs. de email, numele dvs. si numărul dvs. de telefon, daca este cazul) vor fi stocate de noi pentru a va răspunde la întrebări, respectiv pentru a va satisface solicitarea. Ștergem datele care apar in acest context după ce spațiul de stocare nu mai este necesar sau limitam procesarea daca exista obligații de păstrare stipulate de lege. 

13. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul sa depuneți o plângere la o autoritatea competenta de supraveghere (menționată în secțiunea 13 de mai jos), cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, daca sunteți de părere ca vi s-au încălcat drepturile privind protecţia datelor. 

14. Întrebări despre protecţia datelor 

Întrebările legate de toate prelucrările de date pot fi adresate oricând la:  

REAL GRUP INVEST SA

Adresa: sos. Progresului, nr.134-138, Corp A, etaj 1, sector 5. 

Responsabil cu protecţia datelor:

DPO: UNITY SOLUTIONS S.R.L.

sediul secundar in București, Bd. Alexandru Ioan Cuza nr 44, Sector 1,

J40/3120/2009; CUI 25251326

email: dpo@realgrup.ro, telefon: 021.411.77.20 

Nu in ultimul rand, aveti dreptul sa va adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la următoarele date de contact: 

Web page: http://www.dataprotection.ro sau direct pagina pentru transmiterea unei plângeri: https://www.dataprotection.ro/?page=Plangeri_pagina_principala. 

Adresa email: anspdcp@dataprotection.ro

Tel.: 40.318.059.211/ +40.318.059.212

NUME şi PRENUME ____________________________

Am primit un exemplar:       ____________________________

LS: